Kontakt

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Tanaiadwell. Diese Seite hilft Ihnen dabei, uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Produktinformationen oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf auf tanaiadwell zu kontaktieren.

Wir unterstützen Sie gerne mit klaren, freundlichen und nachvollziehbaren Informationen.

1. Wie Sie uns erreichen

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist der bevorzugte Weg, da wir Ihre Anfrage so besser prüfen und Ihrem Auftrag zuordnen können.

In dringenden Fällen oder für ergänzende Rückfragen können Sie uns auch telefonisch erreichen.

2. Damit wir Ihnen schneller helfen können

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

• Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeit;

• Art Ihres Anliegens;

• eine kurze und genaue Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems.

Wenn es um beschädigte Artikel, falsch gelieferte Artikel, Lieferprobleme, Rückgaben oder Erstattungen geht, fügen Sie bitte nach Möglichkeit relevante Nachweise bei, zum Beispiel:

• Fotos des Artikels oder der Verpackung;

• Sendungsnummer oder Logistikinformationen;

• Zahlungsnachweis;

• weitere Informationen, die zur Prüfung hilfreich sein können.

3. Wobei wir Ihnen helfen können

Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands und unterstützen Kunden bei Fragen zu unseren Möbelprodukten, darunter:

• Esszimmerstuhl;

• Sitzbank;

• Sofa-Couchtisch-Set;

• 3-Sitzer-Sofa;

• Tisch-Stuhl-Set.

Sie können uns außerdem zu folgenden Themen kontaktieren:

• Bestellstatus;

• Sendungsverfolgung;

• Lieferzeit;

• Lieferadresse;

• Stornierung einer Bestellung;

• Rückgabe und Erstattung;

• Produktinformationen;

• allgemeine Fragen zum Einkauf.

4. Servicezeiten

Wir bearbeiten Kundenanfragen in der Regel während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Nachrichten, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden normalerweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bei hohem Anfrageaufkommen oder wenn eine Rücksprache mit dem Versanddienstleister erforderlich ist, kann die Antwort etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: trackorder@tanaiadwell.com

Telefon: +81 (802) 659 9717

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr

Adresse: CASA VERDE NUKATA, 3-8-13-103 NAKAMACHI, STADT ODAWARA, PRÄFEKTUR KANAGAWA 250-0005, JAPAN