1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von tanaiadwell sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen und Einkaufsvorgänge.
Sie gelten insbesondere für Nutzer, die:
unsere Website besuchen;
Möbelprodukte ansehen;
ein Kundenkonto erstellen (soweit verfügbar);
Bestellungen aufgeben;
Zahlungen durchführen;
Lieferungen erhalten;
Bestellungen stornieren;
Rückgaben oder Rückerstattungen beantragen;
den Kundenservice nutzen;
oder anderweitig mit unserer Website interagieren.
Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie die weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website beenden und keine Bestellung aufgeben.
Diese Bedingungen gelten für Kunden innerhalb Deutschlands sowie für unsere Lieferungen innerhalb Deutschlands.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sie können unsere Website nutzen, um Produkte zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben und verfügbare Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Soweit Kontofunktionen angeboten werden, verpflichten sich Nutzer, richtige, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen.
Nutzer sind dafür verantwortlich:
Zugangsdaten angemessen zu schützen;
Kontoinformationen aktuell zu halten;
korrekte Liefer- und Rechnungsdaten anzugeben;
richtige Kontaktinformationen bereitzustellen.
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
falsche Informationen übermitteln;
betrügerische Handlungen vornehmen;
technische Abläufe stören;
unbefugten Zugriff versuchen;
geltende Gesetze verletzen;
Rechte Dritter beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, die Inhalte der Website korrekt und aktuell bereitzustellen sowie einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
Es kann jedoch vorkommen, dass die Website aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Netzwerkstörungen, Drittanbieterdiensten oder anderen Umständen zeitweise eingeschränkt oder nicht verfügbar ist. Eine jederzeit unterbrechungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit kann daher nicht garantiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website bieten wir Möbelprodukte an, darunter:
Esszimmerstuhl;
Sitzbank;
Sofa-Couchtisch-Set;
3-Sitzer-Sofa;
Tisch-Stuhl-Set.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Preise, Lagerbestände und Versandinformationen möglichst korrekt darzustellen.
Abweichungen können jedoch auftreten, beispielsweise aufgrund von:
Bildschirmeinstellungen;
Lichtverhältnissen bei Produktfotos;
individuellen Wahrnehmungen von Farben oder Materialien;
Messmethoden und Fertigungstoleranzen.
Verfügbarkeiten und Preise können sich aufgrund von Lieferbedingungen, Werbeaktionen, Systemaktualisierungen oder anderen betrieblichen Gründen ändern.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler zu korrigieren, Produktinformationen zu aktualisieren, Preise anzupassen, Lagerbestände zu ändern oder ungewöhnliche Bestellungen zu überprüfen.
Bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Zahlungsproblemen, ungewöhnlichen Adressdaten oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können wir den Kunden kontaktieren, die Bestellung ablehnen, stornieren oder eine Rückerstattung veranlassen.
4. Bestellungen und Zahlungen
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden sorgfältig prüfen, ob:
Produkte;
Mengen;
Preise;
Rechnungsinformationen;
Lieferadresse;
Kontaktdaten
korrekt angegeben wurden.
Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnt die Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung.
Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware bereits versandt wurde.
Die Versandzeiten richten sich nach unserer Versandrichtlinie.
Derzeit unterstützen wir ausschließlich folgende Zahlungsarten:
American Express;
Diners Club;
Mastercard;
VISA;
JCB.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, eine Autorisierung abgelehnt wird, Zahlungsinformationen unvollständig sind oder eine Risikoprüfung erforderlich wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.
Bei doppelten Abbuchungen, erfolgreicher Zahlung ohne Bestellbestätigung oder ähnlichen Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und übermitteln Sie:
Bestellnummer;
Bestell-E-Mail-Adresse;
Zahlungszeitpunkt;
Zahlungsnachweis;
Beschreibung des Problems.
5. Versandbedingungen
Einzelheiten zum Versand finden Sie in unserer Versandbedingungen.
Wichtige Informationen im Überblick:
Lieferung innerhalb Deutschlands;
kostenloser Standardversand für alle Bestellungen;
Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage;
Bestellungen mit erfolgreicher Zahlung vor 18:00 Uhr an Werktagen werden üblicherweise innerhalb der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet;
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
die übliche Transportzeit nach Versand beträgt etwa 7 bis 12 Tage;
alle anfallenden Steuern sind im Produktpreis enthalten;
unter normalen Umständen fallen keine zusätzlichen Zölle oder Zollabfertigungsgebühren für Verbraucher an;
Kunden sind verpflichtet, vollständige und zustellfähige Adressdaten anzugeben.
Sollte eine Lieferung länger als erwartet dauern, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.
6. Richtlinie zur Bestellstornierung
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
Zusammenfassend gilt:
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden;
genehmigte Stornierungen führen zu einer vollständigen Rückerstattung;
nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Beginn des Versandprozesses ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;
bereits versandte Bestellungen können normalerweise nicht storniert werden;
in solchen Fällen empfehlen wir die Nutzung des Rückgabeverfahrens nach Erhalt der Ware.
Für eine Stornierungsanfrage sollten Kunden folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Bestell-E-Mail-Adresse;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.
Anfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien
Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wichtige Informationen im Überblick:
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen Umtauschservice.
Rückgabeanträge können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Ware sollte unbenutzt, unbeschädigt, sauber und vollständig sein sowie möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für die Bearbeitung benötigen wir die Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos oder Nachweise.
Bei freiwilligen Rückgaben können anteilige Rücksendekosten oder bestimmte Versandkosten berücksichtigt werden.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder transportbedingt beeinträchtigten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von Banken, Kreditkartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern ab.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den anwendbaren Datenschutzvorschriften in Deutschland.
Personenbezogene Daten können insbesondere verwendet werden für:
Bestellbearbeitung;
Zahlungsbestätigung;
Versand innerhalb Deutschlands;
Kundenservice;
Rückgaben und Rückerstattungen;
Stornierungen;
Website-Sicherheit;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um Website-Funktionen bereitzustellen, Warenkorb- und Bestellprozesse zu unterstützen, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung der Website zu analysieren.
Nicht notwendige Cookies werden grundsätzlich nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung verwendet.
Nutzer haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf:
Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerspruch;
Widerruf einer Einwilligung.
Datenschutzanfragen können an folgende Adresse gesendet werden: trackorder@tanaiadwell.com
9. Haftung und Nutzung der Website
Wir bemühen uns, die Website und die bereitgestellten Informationen mit angemessener Sorgfalt zu betreiben.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass sämtliche Inhalte jederzeit vollständig, fehlerfrei oder ohne Unterbrechung verfügbar sind.
Diese Regelung berührt nicht zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern, insbesondere nicht die Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen sowie die daraus entstehenden Beziehungen zwischen Kunden und unserer Website unterliegen den anwendbaren Bestimmungen des deutschen Rechts sowie den einschlägigen europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte es zu Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kommen, empfehlen wir zunächst die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit gemeinsam eine angemessene und faire Lösung gefunden werden kann.
Diese Bedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach zwingenden Vorschriften des deutschen oder europäischen Verbraucherrechts zustehen.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Dienstleistungen, Produkte, Zahlungsmethoden, Versandregelungen, rechtliche Anforderungen oder andere relevante Richtlinien ändern.
Aktualisierte Fassungen werden auf dieser Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung der Website oder die Aufgabe neuer Bestellungen erklären Nutzer ihr Verständnis der jeweils geltenden Fassung.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: trackorder@tanaiadwell.com
Telefon: +81 (802) 659 9717
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr
Adresse: CASA VERDE NUKATA, 3-8-13-103 NAKAMACHI, STADT ODAWARA, PRÄFEKTUR KANAGAWA 250-0005, JAPAN
